为进一步贯彻落实《旅游法》和文化和旅游部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》要求,提升导游服务质量,3月19日至21日,市文化和旅游局分三期举办全市导游员服务质量提升培训班,全市1200余名执业导游员参加培训,市文化和旅游局副局长李志兴出席开班仪式并作动员讲话。
李志兴指出,此次培训班是贯彻落实文化和旅游部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的具体举措,主要目的是进一步加强全市导游员在政策法规、导游服务和池州市情等应知应会知识,规范全市导游员执业,提升导游员服务质量,培育和建设创新型、高素质的旅游人才队伍,不断提升我市旅游行业整体素质,加快推进旅游强市建设。他要求全市导游员要提高思想认识,通过学习培训提升政治觉悟和业务能力,熟悉国家政策方针和新要求,顺应时代发展,转变传统观念,不断提升服务质量,在工作中积极贯彻落实法律法规、国家标准和有关规定,做新时代旅游行业服务质量提升的先行者、示范者和池州旅游的代言人。
培训班邀请我市资深导游费业朝先生讲解池州市情和佛教常识;全国导游大赛一等奖获得者,全国青年岗位能手,马鞍山师专张运老师讲授导游服务和文明旅游知识,安徽省旅游培训中心李涛老师讲解旅游政策法规和旅游安全知识。通过培训,全市导游员全面了解市情和经济社会发展情况,再次学习宗教政策法规和文明燃香知识,增强了遵纪守法和诚信从业意识,导游服务技能和旅游安全工作能力得到进一步提升。